Ketentuan Penggunaan

"Platform" mengacu pada keseluruhan sistem yang dioperasikan oleh PriPass, termasuk aplikasi seluler (iOS dan Android), situs web (pripass.com), dasbor administratif, serta API atau antarmuka terkait lainnya.

"Gym Mitra" mengacu pada setiap fasilitas kebugaran, olahraga, atau kesejahteraan yang telah bergabung dengan jaringan PriPass melalui perjanjian kemitraan.

"Paket" mengacu pada paket langganan bulanan yang dikontrak oleh Pengguna, yang menentukan kategori gym yang dapat diakses, jumlah maksimal kunjungan bulanan, dan manfaat yang disertakan.

"Check-in" mengacu pada proses validasi akses ke Gym Mitra melalui QR Code yang dihasilkan dalam aplikasi PriPass.

"QR Code" mengacu pada kode sekali pakai, berlaku selama 5 (lima) menit, yang dihasilkan oleh aplikasi untuk setiap akses.

Untuk menggunakan Layanan, Pengguna harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau usia dewasa yang berlaku sesuai yurisdiksi mereka. Pengguna di bawah umur dapat menggunakan Layanan dengan persetujuan terverifikasi dari wali hukum mereka.

Pada saat pendaftaran, Pengguna setuju untuk memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan penghentian akun secara langsung.

Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform. Pembuatan beberapa akun dilarang dan dapat mengakibatkan penghentian semua akun terkait.

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keamanan kredensial akses mereka (email dan kata sandi). Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka menjadi tanggung jawab mereka.

PriPass adalah platform teknologi yang memfasilitasi akses Pengguna ke jaringan Gym Mitra. PriPass bukan merupakan gym, tidak menyediakan layanan pendidikan jasmani, dan tidak bertanggung jawab atas kualitas fasilitas atau layanan yang disediakan oleh Gym Mitra.

Layanan memungkinkan Pengguna untuk: (a) berlangganan Paket bulanan; (b) menghasilkan QR Code akses di aplikasi; (c) melakukan check-in di Gym Mitra yang sesuai dengan Paket mereka; (d) melacak riwayat kunjungan dan latihan mereka; dan (e) mengelola langganan mereka.

Ketersediaan Gym Mitra dapat bervariasi berdasarkan wilayah, kategori Paket, dan keterbatasan operasional. PriPass tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan dari Gym Mitra mana pun.

PriPass menawarkan berbagai Paket langganan bulanan, masing-masing dengan fitur akses, batas kunjungan, dan kategori gym yang spesifik. Detail terbaru untuk setiap Paket tersedia di halaman paket situs web dan di dalam aplikasi.

Pembayaran langganan diproses melalui Stripe, pemroses pembayaran pihak ketiga. Dengan berlangganan Paket, Pengguna mengotorisasi penagihan bulanan berulang ke kartu kredit atau debit yang terdaftar.

Harga Paket ditampilkan dalam mata uang lokal Pengguna, berdasarkan nilai tukar pada saat sinkronisasi. Harga dapat disesuaikan oleh PriPass dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

Dalam hal kegagalan pembayaran, PriPass dapat melakukan upaya tambahan dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari. Jika pembayaran tidak dapat diproses, akses ke Layanan akan ditangguhkan hingga regularisasi.

PriPass tidak menyimpan data kartu kredit secara lengkap. Semua informasi pembayaran diproses dan disimpan secara aman oleh Stripe, sesuai dengan standar PCI-DSS.

Akses ke Gym Mitra dilakukan secara eksklusif melalui QR Code yang dihasilkan dalam aplikasi PriPass. Setiap QR Code bersifat sekali pakai dan berlaku selama 5 (lima) menit setelah dibuat.

Pengguna harus menunjukkan QR Code di resepsionis Gym Mitra. Staf gym akan memindai kode untuk memvalidasi akses.

Terdapat interval minimum 3 (tiga) jam antara check-in di Gym Mitra yang sama. Tidak ada pembatasan interval antara check-in di gym yang berbeda.

Jumlah kunjungan bulanan dibatasi sesuai dengan Paket yang dikontrak. Kunjungan yang melebihi batas tidak akan diizinkan hingga awal siklus penagihan berikutnya.

Gym yang memerlukan pemesanan terlebih dahulu mungkin mengharuskan reservasi slot waktu melalui aplikasi, tergantung ketersediaan.

Pengguna setuju untuk: (a) menggunakan Layanan secara sah dan dengan itikad baik; (b) menghormati peraturan internal setiap Gym Mitra; (c) tidak membagikan, mentransfer, atau menjual QR Code atau kredensial akses mereka kepada pihak ketiga; (d) menjaga data pendaftaran mereka tetap terkini.

Secara tegas dilarang: (a) mengakses gym menggunakan QR Code milik orang lain; (b) menggunakan cara-cara curang untuk mengelabui batas check-in; (c) menyebabkan kerusakan pada fasilitas Gym Mitra; (d) terlibat dalam perilaku apa pun yang dapat membahayakan keamanan atau operasi platform.

Penggunaan QR Code bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. PriPass menggunakan mekanisme verifikasi untuk mendeteksi penggunaan curang, yang dapat mengakibatkan pembatalan akun secara langsung tanpa hak atas pengembalian dana.

Dalam hal terjadi kecelakaan, cedera, atau insiden di fasilitas Gym Mitra, Pengguna mengakui bahwa tanggung jawab berada pada gym yang bersangkutan, sesuai dengan hukum tanggung jawab perdata yang berlaku.

Pengguna dapat membatalkan langganan mereka kapan saja, langsung melalui aplikasi atau situs web. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan berbayar saat ini, dan Pengguna akan tetap memiliki akses ke Layanan hingga tanggal tersebut.

Tidak ada penalti, biaya pembatalan, atau klausul penguncian. PriPass percaya pada kebebasan pilihan Pengguna.

Pengembalian dana akan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus dan dapat diberikan dalam keadaan berikut: (a) tagihan tidak sah yang terbukti; (b) ketidaktersediaan Layanan secara total selama periode melebihi 7 (tujuh) hari berturut-turut; (c) situasi lain yang diatur oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan ke dukungan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak peristiwa pemicu.

Semua konten di platform PriPass, termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, logo, perangkat lunak, antarmuka, teks, gambar, desain, dan kode sumber, adalah milik eksklusif PriPass atau pemberi lisensinya, dilindungi oleh undang-undang Brasil dan perjanjian kekayaan intelektual internasional.

Pengguna menerima lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Tidak ada hak kekayaan intelektual yang dialihkan kepada Pengguna.

Dilarang mereproduksi, memodifikasi, mendistribusikan, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membuat karya turunan dari platform, kecuali jika secara tegas diizinkan oleh hukum.

PriPass berkomitmen untuk melindungi data pribadi Penggunanya, sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (LGPD - Undang-Undang No. 13.709/2018), Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

Data pribadi yang dikumpulkan (nama, email, CPF, riwayat check-in, data pembayaran yang diproses melalui Stripe) diproses untuk tujuan berikut: (a) penyediaan Layanan; (b) pemrosesan pembayaran; (c) komunikasi dengan Pengguna; (d) peningkatan platform; (e) kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

Data disimpan di server aman dengan enkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat diam (AES-256). Akses ke data dibatasi hanya untuk personel yang berwenang di bawah kewajiban kerahasiaan.

Pengguna memiliki hak-hak berikut terkait data mereka: (a) akses; (b) koreksi; (c) penghapusan; (d) portabilitas; (e) pencabutan persetujuan; (f) informasi tentang pembagian data. Hak-hak ini dapat dilaksanakan dengan menghubungi [email protected].

Untuk informasi lebih lanjut tentang pemrosesan data pribadi, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi lengkap kami, yang tersedia di platform.

PriPass berupaya untuk menjaga ketersediaan Layanan secara berkelanjutan, namun tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Gangguan sementara dapat terjadi untuk pemeliharaan, pembaruan, atau karena keadaan kahar.

PriPass tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan yang diakibatkan oleh: (a) kegagalan infrastruktur pihak ketiga (internet, server, penyedia cloud); (b) serangan siber; (c) bencana alam; (d) tindakan pemerintah.

Pemeliharaan terjadwal akan dikomunikasikan dengan pemberitahuan yang wajar sebelumnya melalui aplikasi atau email.

PriPass adalah perantara teknologi dan tidak bertanggung jawab atas: (a) kualitas fasilitas, peralatan, atau layanan yang disediakan oleh Gym Mitra; (b) kecelakaan, cedera, atau kerusakan yang terjadi di lokasi gym; (c) perilaku staf gym atau pengunjung gym lainnya.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab PriPass atas segala kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan terbatas pada jumlah total yang dibayarkan oleh Pengguna dalam 12 (dua belas) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab.

Dalam keadaan apa pun PriPass tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan bisnis.

Batasan-batasan di atas tidak berlaku dalam kasus kesengajaan, penipuan, atau pelanggaran hak-hak konsumen yang mendasar, sebagaimana diatur oleh hukum yang berlaku.

Pengguna setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan PriPass, direktur, karyawan, mitra, dan afiliasinya dari segala klaim, kerugian, kehilangan, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Ketentuan ini; (b) penyalahgunaan Layanan; (c) pelanggaran hak pihak ketiga; (d) informasi palsu yang diberikan saat pendaftaran.

PriPass berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dikomunikasikan kepada Pengguna melalui aplikasi, email, atau publikasi di situs web dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan penerimaan atas Ketentuan baru. Jika Pengguna tidak setuju dengan perubahan tersebut, mereka dapat membatalkan langganan sebelum Ketentuan baru berlaku.

Riwayat versi sebelumnya dari Ketentuan ini akan tersedia untuk konsultasi atas permintaan ke dukungan.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Federal Brasil. Bagi Pengguna yang berdomisili di Uni Eropa, ketentuan wajib GDPR dan undang-undang perlindungan konsumen lokal juga berlaku.

Para pihak setuju untuk menyelesaikan sengketa secara damai. Jika tidak memungkinkan, sengketa akan diserahkan ke mediasi di lembaga mediasi terkemuka.

Jika sengketa berlanjut, pengadilan Distrik Sao Paulo, SP, Brasil, memiliki yurisdiksi untuk menyelesaikan segala masalah yang timbul dari Ketentuan ini, dengan tunduk pada hak konsumen untuk memilih pengadilan di domisili mereka, sesuai dengan Pasal 101, I, Undang-Undang Perlindungan Konsumen.

Bagi Pengguna di luar Brasil, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan aturan arbitrase Kamar Dagang Internasional (ICC), di Sao Paulo, Brasil, kecuali jika perundang-undangan lokal Pengguna mengharuskan yurisdiksi yang berbeda.

Jika ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Kegagalan atau toleransi PriPass dalam melaksanakan hak apa pun berdasarkan Ketentuan ini tidak merupakan pengabaian atau novasi.

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan PriPass mengenai penggunaan Layanan, menggantikan segala perjanjian sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

PriPass dapat mengalihkan atau mentransfer Ketentuan ini, seluruhnya atau sebagian, kepada pihak ketiga dengan pemberitahuan kepada Pengguna. Pengguna tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban mereka tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari PriPass.